Aviso de privacidad

Mobileagile de México SA de CV, con domicilio en Calle El Sol 2934 Int B. Col. Jardines Del Bosque Centro, 44520, Guadalajara, Jalisco, México; es responsable del tratamiento de sus datos personales, en cumplimiento con lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP). Nuestro compromiso es proteger su privacidad y garantizar el uso adecuado de sus datos personales.

Finalidades del Tratamiento

Los datos personales que recabamos de usted serán utilizados para las siguientes finalidades principales, los cuales son necesarios para proporcionarle nuestras soluciones de ciberseguridad y cómputo en nube:

  • Proveer servicios de ciberseguridad y cómputo en nube, incluyendo la implementación, monitoreo, y mantenimiento de las soluciones contratadas.
  • Gestionar la relación contractual con nuestros clientes, incluyendo la facturación, soporte técnico, y atención al cliente.
  • Cumplir con obligaciones legales y regulaciones aplicables en materia de seguridad de la información y protección de datos.

Adicionalmente, sus datos personales podrán ser utilizados para las siguientes finalidades secundarias:

  • Realizar análisis internos de rendimiento y seguridad para mejorar nuestros servicios.
  • Enviar información y actualizaciones sobre nuestras soluciones, productos y servicios.
  • Llevar a cabo encuestas de satisfacción para evaluar y mejorar la calidad del servicio.

Datos Personales que Serán Recabados

Para las finalidades antes mencionadas, podremos recabar las siguientes categorías de datos personales:

  • Datos de identificación: nombre, dirección, teléfono, correo electrónico.
  • Datos laborales: puesto, empresa, área de trabajo.
  • Datos técnicos: información sobre dispositivos, direcciones IP, logs de actividad.
  • Datos financieros: información de facturación, números de cuenta bancaria.

En caso de que recabamos datos sensibles, le solicitaremos su consentimiento explícito para su tratamiento.

Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Usted tiene derecho a: conocer qué datos personales poseemos de usted; para qué los utilizamos; y las condiciones del uso que les damos (Acceso). También, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, puede presentar una solicitud a través de los datos de contacto.

Esta solicitud deberá solicitud incluir la siguiente información

  • Nombre del titular.
  • Domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud.
  • Documentos que acrediten su identidad o, en su caso, la representación legal.
  • Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales busca ejercer alguno de los derechos ARCO.
  • Cualquier otro documento que facilite la localización de los datos personales.

Transferencias de Datos Personales

Dada la naturaleza de nuestros servicios sus datos personales pueden ser transferidos y tratados dentro y fuera del país, por personas ajenas a esta empresa, únicamente para los fines mencionados y en cumplimiento con la LFPDPPP. En estos casos, exigimos que los terceros con quienes compartimos su información mantengan un nivel de protección adecuado conforme a la legislación aplicable vigente.

En el caso de que usted no manifieste su negativa para dichas transferencias, se dará por entendido el otorgamiento del consentimiento para estos fines.

Cancelación de los derechos sobre uso de datos personales

El titular de los datos personales podrá en el momento que así lo desee, revocar el consentimiento para el uso de la información conforme lo señalado la legislación vigente. Para tal finalidad el titular de la información deberá hacer de nuestro conocimiento dicha decisión a través de los datos de contacto.

Modificaciones al Aviso de Privacidad

Nos reservamos el derecho de realizar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad, derivadas de cambios en la legislación, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios. En el caso de que se lleven a cabo modificaciones, las mismas se darán a conocer a través de los siguientes medios digitales:

  1. En nuestro sitio web: https://www.mobileagile.com.mx
  2. Mediante notificación al correo electrónico proporcionado por usted.

Contacto

Cualquier duda relacionada con este aviso de privacidad, puede contactarnos a través de:

Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +52(33)85264300
Domicilio: Calle El Sol 2934 Int B. Col. Jardines Del Bosque Centro, 44520, Guadalajara, Jalisco, México.

Fecha de última actualización: 1 de Septiembre de 2024

Este aviso de privacidad se elaboró en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su reglamento y los lineamientos aplicables.